Mi experiencia con shopping on-line

Verdades, precauciones y consejos

Debo confesar que esta aventura inició a raíz de la cuarentena, que para mí  dio inicio a finales de Marzo 2020.

Se acercaban cumpleaños importantes, no podía salir a ningún lado, las únicas tiendas abiertas eran de primera necesidad, en fin no se me ocurría otro modo mas que una compra en línea...

Al realizar mi primera compra, escogiendo los artículos que deseaba regalar, viendo la suma final de la compra y pasar a la sección de agregar datos de tarjeta para pagar fue una adrenalina porque, como creo la mayoría pensaba: y si no llega? y si me roban mi dinero?... antes de dar click en pagar, revisé muchas veces las políticas de compra, devoluciones, tiempos de entrega, etc... hasta que por fin me decidí y fue en ese momento que me aventuré en el shopping on-line 

Después de esa compra, empezaba a ver por doquier descuentos en maquillaje, de los cuales si adquirí, mi mayor miedo era el que llegara entero el maquillaje, ya que en Mérida tenemos unos calores tan intensos que no quería que me llegara derretido :(, afortunadamente llegó todo bien.

y así he continuado hasta el día de hoy, pescando algunas ofertas, claro, ahora me controlo un poco más. 

Consejos:

-Desde las páginas web oficiales de marcas o en market place de facebook o cualquier otra página para realizar compras en línea lo primero que debes fijarte es de los comentarios de clientes que han adquirido productos ahí, que tan tardado o rápido les llegó el paquete, en el caso de ropa saber si las tallas y el material que promete en la foto es lo que recibes, entre otros datos que tu vas dando validez acorde al producto que estés adquiriendo, esto nos ayuda a calmar un poco el nervio de pedir por primera vez, ya que mejor aconsejada(o) no puedes estar.

- Entra a la sección de FAQ, preguntas y respuesta o Envíos, aquí podrás encontrar toda la información acerca de, a que destinos o países hacen llegar sus envíos, tiempos de entrega, métodos de devolución, contacto de servicio al cliente por cualquier situación que pueda presentarse en el momento de tu compra, etc... esto puede ayudarte a tener un margen real del tiempo en el que podrías esperar por tu paquete y como actuar ante cualquier situación que haya. 

-En cuestión de los pagos con tarjeta ya sea de débito o crédito las páginas tienen su propia plataforma en la que te pedirán datos como número de cuenta, titular de tarjeta, vigencia, tipo de tarjeta: crédito o débito y cvv para poder proceder al pago y carguen a tu tarjeta este monto.

-Antes de pagar, verifica si hay algún cargo adicional por costos de envío, en muchas páginas si es la primera vez que comprarás, al registrarte suelen regalar cupones del 10% o 15% de descuento en tu primera compra ¡Aprovecha! o igual en la página principal colocan el mínimo de compra que debes hacer para que tu envío sea gratis o bien si no alcanzas el mínimo que solicitan, antes de pagar la página debe considerarte dentro del total el monto de envío que suele ser al rededor de $50 a $90 mxn o más dependiendo de la marca; si son marcas internacionales verifica si a parte del pago que harás, pueda haber algún pago adicional por cuestión de aduanas o impuestos al momento que tu paquete llegue al país receptor, lee muy bien todos estos detallitos. 

-Una vez que das click de pagar, la misma página te confirma tu pago, al igual debe llegar notificación a tu correo electrónico (tu correo es uno de las datos más importantes que debes proporcionar cuando piden tus datos al momento del pago) ya que en el correo llegará esa notificación, y si cuentas con tu banca móvil (aplicación de tu banco en tu cel) también podrás verificar que se haya hecho el cargo de tu compra, siempre verifica que te lleguen estas notificaciones para que no haya algún detalle en un futuro.

-Cuando pagas, no inmediatamente te envían el número de guía de tu paquete, suelen pasar de 1 a 2 días hábiles (o sea que no sea sábado ni domingo) en que te llegue tu número de guía de paquete y aquí podrás ver que paquetería será la que te haga entrega. 

-Después solo queda esperar, revisar cada día la aplicación de la página donde adquiriste si es que trae rastreador de paquete, si no, revisar diario el seguimiento en las páginas de rastreo de las paqueterías y así (larga tortura porque ya quieres tus cosas!!) jaja

-Una vez que llegue tu paquete a casa, primero, si no estarás para recibirlo en los días que aproximadamente veas en el rastreo que vaya a llegar el paquete, avísale a alguien que esté en tu casa que te ayude a estar pendiente para que en cuanto llegue el camioncito de paquetería puedan entregarle a alguien tu paquete, si no, suelen llevárselo nuevamente y tendrías que comunicarte con la paquetería para irlo a buscar personalmente.

-Cuando estés lista (o) para abrir tu paquete toma fotos o video por si llega a estar dañado tu producto puedas realizar devolución.

cuando llegó este paquete uf me sentí soñada

-El tema de devolución es propio de cada marca, algunos te envían guías sin costo  para que puedas volver a empacar el producto, sellarlo y colocar la calcomanía de guía para que puedas enviarlo nuevamente y apliquen tu reembolso o cambio de producto.

La experiencia más eficaz que tuve con devolución fue en la tienda H&M ya que pedí un pantalón mom jeans hermoso! peero me quedó algo grande (cierto! en temas de tallas, cada página debe tener su guía de tallas para que puedas medirte con tu cinta métrica y saber que talla elegir), el caso es que fui a una de las tiendas y también entre a la página para informarme y literal fue envolver nuevamente el pantalón en la bolsa que me llegó, pegar la guía para devolución, fui a entregar a la paquetería que me indicaba la página al igual que la guía; tomaron mis datos de correo electrónico para que me llegara el aviso que la tienda ya contaba con el producto de vuelta, fue aproximadamente una semana de espera y me reembolsaron el dinero de lo que pagué por ese pantalón a la tarjeta con la que pagué, fue demasiado express y me dio mucha confianza su sistema de devolución.

Las tiendas en donde he comprado en línea son:

Nike

H&M

Shein

Lush

Republic cosmetics

Sally Beauty Supply

Bath and body works

Entre otras... 

no he tenido detalles en ninguna tienda por productos dañados, solo lo del pantalón grande.

Espero mi experiencia pueda ayudarte un poco si estás interesado (a) en hacer tus primeras compras en línea.

Haz comprado en alguna tienda en línea? tienes algún consejo que me puedas compartir?  tu experiencia me encantaría leerla :)

Nos leemos en un próximo post...

                                                                                                          Chica Indi :)